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Frequently Asked Questions

Tira aqui as dúvidas mais comuns referente ao seu SipCode

Tenha informações detalhadas sobre cada um dos Produtos e Serviços SipCode, e como você ou sua Empresa poderão utilizá-los de forma adequada, obtendo melhor proveito de nossas Soluções. Para facilitar a navegação entre as questõda FAQ, utilize as setas do seu teclado.

O que são Equipamentos ATA, e como utilizá-los? Eu posso configurar meu Ramal SipCode em qualquer Equipamento ATA? Conectei meu ATA em minha rede, mas mesmo assim estou tendo dificuldade de receber ligações via Número Único Nacional, o que pode estar acontecendo? Eu recebo minhas ligações no ATA normalmente, mas o meu contato não me ouve, o que pode estar acontecendo? Eu recebo minhas ligações no ATA normalmente, mas não consigo ouvir o que meu contato fala. O que pode estar acontecendo? Porque ao configurar meu Ramal SipCode em outro Equipamento ou Software, demora muito tempo para registrar o ramal? Como posso realizar transferência de chamadas entre Ramais SipCode? Como configurar Codec e Plano de Discagem (Dial Plan) em Equipamentos Linksys? Meu Celular tem a funcionalidade SIP, como configurar um Ramal SipCode? Eu posso conectar meus Ramais SipCode em meu PBX Físico? Estou com dificuldade para avaliar minha estrutura de rede, como posso contar com o apoio da SipCode? Estou com dificuldade de configurar meus Ramais SipCode, como posso contar com o apoio da SipCode? Estou com dificuldade de Projetar minhas aquisições, como posso contar com o apoio da SipCode? Minha estrutura de rede utiliza um firewal, como devo proceder? O que são Headsets, e como utilizá-los? O que são Equipamentos IPPhone, e como utilizá-los? Eu posso configurar meu Ramal SipCode em qualquer Equipamento IPPhone? Conectei meu IPPhone em minha rede, mas mesmo assim estou tendo dificuldade de receber ligações via Número Único Nacional, o que pode estar acontecendo? Eu recebo minhas ligações no IPPhone normalmente, mas o meu contato não me ouve, o que pode estar acontecendo? Eu recebo minhas ligações no IPPhone normalmente, mas não consigo ouvir o que meu contato fala. O que pode estar acontecendo? Porque ao configurar meu Ramal SipCode em outro Equipamento ou Software, demora muito tempo para registrar o ramal? Quais os requisitos mínimos para que eu tenha total qualidade no recebimento de ligações nos meus Ramais SipCode? O que são Softphones, e como utilizá-los? Porque ao configurar meu Ramal SipCode em outro Equipamento ou Software, demora muito tempo para registrar o ramal? Qual campo de "tempo de registro" eu devo alterar em meu Softphone?

O que é Peering? Como funciona o Peering? O que é Rede Mundial de Telefonia? O que é Número Único Nacional e Toll Free? Qual a abrangência do Número Único Nacional? Como eu ligo do Número Único Nacional para o meu Ramal SipCode Rede 0? Como eu ligo do Número Único Nacional para o meu Ramal SipCode Rede 1? Como meus contatos ligam para o meu Ramal SipCode do Exterior? Como cadastrar minha Empresa na Rede de Serviços (ou Guia de Serviços) SipCode? Para que serve a Rede 7? Interoperabilidade com justvoip (betamax), google talk, skype e gizmo - ou seja, um Usuário utilizando um destes serviços consegue ligar para um Ramal SipCode? Se eu ligar para o portal no Brasil (4004-0435), consigo falar com Usuários que tenham número no e164 ou no sipbroker? Quem são e como as Empresas Agentes Autorizadas SipCode? Como posso tornar minha Empresa, Agente Autorizada? O que são Media Servers? Quais os serviços que os Media Servers SipCode disponibilizam? Onde encontro informações sobre cada um dos serviços Media Server? Meu Ramal do SipCode Box pode agregar um dos serviços Media Server? Meu Ramal SipCode pode agregar um dos serviços Media Server? Preciso de serviços específicos de uso para minha Empresa, onde em nenhum dos serviços SipCode Empresa contemplam minha necessidade, como contratar apenas os serviços que necessito? O que são Ramais Flex Rede 0 / Rede 1 / Free rede 7? Contratando um Ramal SipCode Flex, receberei ligações de qualquer contato, mesmo que ele utilize um telefone convencional? Quanto pagarei para ligar para os outros telefones convencionais? Eu posso ter um Ramal SipCode configurado em um Equipamento ATA ou IPPhone no Uruguay, outro no Canadá e outro no Brasil, e todos se comunicarem? O Ramal SipCode pode ser configurado num PBX Físico? Existe suporte técnico para instalação do Ramal SipCode? É comum a ocorrência de eco ou atraso (delay) no diálogo efetuado através dos Ramais SipCode? As contratações dos Ramais SipCode só podem ser feitas pela Internet? Existe alguma espécie de teste drive, para primeiro se testar a eficiência dos Ramais SipCode Avulsos? Em caso de não ficar satisfeito com a aquisição do serviço, há possibilidade de devolução com reembolso da quantia paga? Existe algum plano especial para Empresas? Como posso realizar transferência de chamadas entre Ramais SipCode? Qual o link de banda larga adequado para utilizar com meus Ramais SipCode? O que são os Ramais SipCode Números Premium? O que é REDE 0? O que é REDE 1? O que é o Voxixo, e como utilizar pelo meu Ramal SipCode?